問題解決の構造化：理想と現実をつなぐプロセス

この記事のポイント

1. 現状と理想のギャップを明確にし、課題を特定する
2. 課題解決のプロセスをフェーズ1とフェーズ2に分けて考える
3. 実現までのプロセスを意識しながら戦略的に取り組む

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現状と理想のギャップを意識する

課題解決の第一歩は、「今の状態」と「理想の姿」の間にどのようなギャップがあるかを明確にすることです。現状を正しく分析し、理想の姿と比較することで、具体的な課題が浮かび上がります

具体例：企業の業績向上

例えば、企業の業績向上を目指す場合、現在の売上や市場シェアと、理想とする目標値を比較します。この差分が課題として定義されるのです。たとえば、あるアパレル企業が年間売上10億円を目標にしているが、現在の売上が6億円である場合、この4億円の差を埋めるための施策を検討する必要があります。

課題を整理し、フェーズ1での解決策を考える

ギャップを明確にしたら、次に「フェーズ1」として、現状から理想の姿に向かうための最初の課題解決策を検討します。この段階では、実現可能性の高い短期的な施策を考えるのが重要です。

具体例：アパレル企業の売上向上

上記のアパレル企業の例では、フェーズ1として以下の施策が考えられます

1. 新規顧客の獲得：SNS広告やインフルエンサーマーケティングを活用し、ターゲット層を広げる。
2. 既存顧客のリピート率向上：ポイント制度や会員限定のセールを実施する。
3. オンライン販売の強化：ECサイトのユーザビリティを向上させ、購入しやすい環境を整える。

理想の姿に近づくための課題を意識する

フェーズ1で解決策を実行し、ある程度の成果が出たら、次に「理想の姿」に近づくための次の課題を考えます。これは「フェーズ2」として位置付けられます

具体例：アパレル企業のブランド価値向上

フェーズ1の施策により売上が向上した後、フェーズ2では中長期的な成長を目指す施策を検討します

1. ブランド価値の向上：高品質な商品ラインを展開し、プレミアムブランド化を図る
2. 市場シェア拡大：海外展開を視野に入れ、グローバル市場へ進出する
3. サステナビリティへの取り組み：環境に配慮した素材を使用し、エシカルブランドとしての認知を高める

フェーズ2での課題解決策を検討する

フェーズ2では、長期的な目標に対して、より戦略的な施策を検討します

具体例：企業の業務改善と技術革新

たとえば、製造業の企業が生産効率を向上させるためにフェーズ2で実施できる施策として、

1. デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進：AIを活用した需要予測や自動化システムを導入する
2. サプライチェーンの最適化：在庫管理システムを導入し、無駄なコストを削減する
3. 人材育成の強化：従業員のスキルアップを促進し、組織全体の生産性を向上させる

議論を進める際のポイント

課題解決のプロセスを進める際に、「今どのフェーズにいるのか」を常に意識することが重要です。特にフェーズ1とフェーズ2の違いを明確にし、チーム内で共通認識を持つことで、効果的な議論が可能になります

具体例：新規事業の立ち上げ

新規事業を立ち上げる際、フェーズ1では「市場調査」や「初期テストマーケティング」を行い、フェーズ2では「事業のスケールアップ」や「投資の拡大」を検討する、といった形で段階的に進めると成功率が高まります

まとめ

このフレームワークを活用することで、

• 現状と理想のギャップを明確にし
• 課題解決をフェーズ1（短期施策）とフェーズ2（長期戦略）に分け
• 実現プロセスを意識した戦略的なアプローチを取る

ことができます。